سياسة الشحن وتجهيز الطلب
سياسة الشحن
من القطيف ونشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عن طريق عدة شركات ومنها :
1 - شركة الشحن سمسا
تكلفة الشحن 29 ريال لأول 15 كيلو .. 2 ريال لكل كيلو إضافي والتوصيل للمنزل
المدن المدعومة : جميع مناطق المملكة
ملاحظة :
يجب إضافة عنوان المنزل كاملا
مدة الشحن : 1-7 أيام عمل ويعتمد على المنطقة
الدفع : تحويل - مدى - ابل بي - فيزا
خدمة عملاء سمسا : 920009999
2- ريد بوكس
15 ريال لأول 30 كيلو .. 2 ريال لكل كيلو إضافي
مدة الشحن : 2-7 أيام عمل ويعتمد على المنطقة
الدفع : تحويل -مدى- - فيزا - ابل بي
" يجب استلام الطلب من خزائن ريد بوكس الذكية خلال مدة لا تزيد عن 48
ساعة "
بالإمكان تفعيل تمديد استلام الشحنة إلى خمسة أيام إضافية بالضغط على زر "تمديد" في صفحة التتبع ب 2.5 ريال لكل يوم إضافي
ملاحظة :
سيتم إضافة 2.5 ريال سعودي لكل يوم إضافي بعد مضي 48 ساعة من وضع الشحنة بالخزانة وبحد اقصى 5 أيام.
موقع الخزائن
/https://redboxsa.com/ar-map
خدمة عملاء ريد بوكس : 920033259
3-ارامكس :
تكلفة الشحن 28 ريال لأول 15 كيلو و 2 ريال لكل كيلو إضافي والتوصيل للمنزل
مدة الشحن : من 5 - 10 يوم عمل
الدفع : تحويل - مدى - ابل بي - فيزا
4- استلام الطلب من موقعنا في جزيرة تاروت وبأمانكم الدفع عند الاستلام.
5- توصيل الطلب عبر مندوب يجب ابلاغنا برغبتكم في ذلك وبالإمكان الدفع عند الاستلام وسعر التوصيل يعتمد على المنطقة المراد التوصيل لها .
لطلبات خارج المملكة العربية السعودية " الشحن الدولي":
يتم شحن الطلبات عن طريق شركة شركة ارامكس وسمسا
دولة قطر :
1-شركة الشحن ارامكس
50 ريال لأول 3 كيلو وكل كيلو اضافي سيكلف 10 ريال سعودي غير شامل ضريبة القيمة المضافة لبوابة الشحن الدول .
2- شركة الشحن سمسا :
89 ريال لأول 2 كيلو وكل زيادة 1 كيلو اضافي سيكلف 25 ريال
الأمارات العربية المتحدة:
1- شركة الشحن ارامكس
تكلفة الشحن 49 ريال لأول 3 كيلو وكل 1 كيلو اضافي سيكلف 10 ريال سعودي. غير شامل ضريبة القيمة المضافة لبوابة الشحن الدول .
2- شركة سمسا :
45 ريال لكل 2 كيلو وتكلفة الزيادة 8.88 ريال لكل 1 كيلو
البحرين :
1- شركة الشحن ارامكس :
تكلفة الشحن 45 ريال لأول 3 كيلو وتكلفة الزيادة 8.88 ريال لكل 1 كيلو
2- شركة سمسا :
45 ريال لكل 2 كيلو وتكلفة الزيادة 8.88 ريال لكل 1 كيلو
الكويت :
1- شركة الشحن ارامكس
تكلفة الشحن 49 ريال لأول 3 كيلو وكل 1 كيلو اضافي سيكلف 10 ريال سعودي. غير شامل ضريبة القيمة المضافة لبوابة الشحن الدول .
2- شركة سمسا :
45 ريال لكل 2 كيلو وتكلفة الزيادة 8.88 ريال لكل 1 كيلو
-
سياسة التجهيز :
* بعد اتمام عملية الدفع يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال 24 - 48 ساعة، مالم يوافق يوم الجمعة حيث لايتم استقبال الشحنات من شركات الشحن.
* يتم تزويد المشتري برقم تتبع الشحنة.
* يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخال العنوان بشكل خاطئ..
* في حال الشحن خارج السعودية، فيعد العميل مسؤولاً عن إجراءات ورسوم استيراد الطلب إلى بلده.
* تستغرق مدة الشحن خارج السعودية: من 5 ايام إلى 17 يوم عمل كحد أقصى حسب منطقة السكن.
* يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. كما قد تطلب شركة التوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب.
ملاحظات :
1. الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري, وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت, إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر.
2. قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل فسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل, أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخر.3. يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير آقل.
4. في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية, ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.
5. يعد العميل مسؤولاً عن التخليص الجمركي وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم حكومية أو قيود أو قوانين أخرى يتم فرضها من الدول الأخرى على الطلبات المرسلة خارج المملكة العربية السعودية.