سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج او استرجاعه وفي الاستبدال والاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك. 

المدة المسموحة لاستبدال او استرجاع المنتج:

7 أيام من تاريخ أستلام الطلب

ملاحظات مهمة :

1- تعديل الطلب او اضافة منتجات للطلب قبل الشحن .

يحق للعميل ذلك ويسعدنا التواصل معكم على الواتس اب على الرقم 0565420124

2- الغاء الطلب بعد الشحن .

يحق للعميل ذلك وبعد استلامنا للطلب يتم إرجاع المبلغ بأستثناء مبلغ الشحن

3- عند استلام الطلب وكان هناك منتج ناقص او تالف

نسعى دائما من التحقق من الطلبات قبل الشحن ونعتذر لأي خطأ او نقص غير مقصود وعليكم التواصل مع خدمة العملاء على رقم على

الواتس اب 0565420124